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电视家助手发布公告称，装上服务遇到问题，软件会妥善解决所有退款需求，绝对不会跑路。需理性对相关阅读：直播软件电视家APP跑路？或涉及违规播放电视直播内容。

官方还强调，要氢由于人工客服需要进行一对一的核实操作，大家需耐心等待退款。根据指引，装上开通电视家会员的用户可到微信官方公众号电视团团直接点击申请退款进入退款流程据央视新闻报道，需理性对11月24日，中央广播电视总台国家应急广播中心工作机制正式揭牌，同时启动全民安全公开课全媒体行动。

根据新的国家应急广播中心工作机制，要氢总台与应急管理部将统筹调度社会各界应急力量，打造央地联动、各方参与、全民共享的应急传播新矩阵。大小屏联动，装上推动安全知识广泛普及。

中央广播电视总台台长慎海雄表示，需理性对总台将以5G+4K/8K+AI科技创新赋能，建立丰富立体的全媒体应急传播体系。

据介绍，要氢目前已有近50个应急体系新媒体账号入驻央视新闻客户端。对于我们和差异化企业来说，装上这些都是真正的、明显的竞争优势

需理性对相关阅读：直播软件电视家APP跑路？或涉及违规播放电视直播内容。昨天下午，要氢电视家助手官微发布关于电视家公众号更名后快速退款指引，公布了退款流程，并再次强调绝对不跑路。

官方还强调，装上由于人工客服需要进行一对一的核实操作，大家需耐心等待退款。据此前报道，需理性对近日，一条电视家跑路上了微博热搜，有多位网友反映自己经常使用的软件电视家突然打不开了。